Uvjeti plaćanja, dostave i reklamacije

Ovim uvjetima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Piko.hr Internet stranice mogu se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, sukladno sljedećim uvjetima i pravilima.

 

Trgovac je Piko d.o.o. trgovina i zastupanje, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je trgovcu i izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.

 

 

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektroničkog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u eurima, uključujući PDV.

Roba se naručuje elektroničkim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u Košaricu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i pošalje narudžbu.

 

 

 

U Piko shopu trenutno ne koristimo online direktno plaćanje artikala. Sve naše artikle možete platiti pouzećem ili uz plaćanje po predračunu.

 

1. Plaćanje pouzećem : iznos narudžbe podmirujete gotovinom u trenutku preuzimanja pošiljke

2. Plaćanje predračunom : Pri zaprimanju vaše narudžbe, na e-mail adresu ostavljenu kod narudžbe, šaljemo potvrdu narudžbe sa svim podacima potrebnim za uplatu. Po zaprimljenoj uplati, kontaktiramo vas i šaljemo robu sukladno navedenim rokovima isporuke.

 

Podaci za uplatu predračuna iz Hrvatske:

Primatelj uplate :

PIKO d.o.o., Vergal 11, Novigrad 52466

OIB: 40315523747

Raiffeisen banka

IBAN: HR8124840081100237396

Poziv na broj: broj vaše narudžbe

 

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposlenom kompanije koja vrši dostavu). Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo zatražiti nadoknadu svih troškova povezanih s isporukom.

Trgovac se obvezuje poslati pošiljku kupcu čim primi potvrdu odobrene online transakcije. Nakon primitka te potvrde, trgovac će poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.

Nakon što dostavljač (kompanija koja obavlja dostavu) preuzme pošiljku od trgovca, trgovac više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi s daljnjom manipulacijom i isporukom robe.

Ako kupac umjesto dostave odabere opciju preuzimanja proizvoda, trgovac se obvezuje poslati obavijest isključivo putem elektroničke pošte kupcu, s poveznicama za preuzimanje i uputama. Nakon primitka elektroničke pošte (obavijesti o preuzimanju), kupac može odmah pristupiti preuzimanju proizvoda.

 

 

Trenutno nismo u mogućnosti dostaviti robu u inozemstvo, van teritorija Republike Hrvatske.

Za dostavu proizvoda na područje Republike Hrvatske surađujemo s GLS i HPexpress dostavnim službama.

Ne postoji minimalna vrijednost narudžbe. Za narudžbe veće od 60€ BESPLATNA DOSTAVA.

 

1. Dostava HPexpress dostavnom službom : za narudžbe u vrijednosti iznad 60 € dostava je besplatna. Za vrijednost narudžbe manje od 60 € dostava se naplaćuje 5 €

 

2. Dostava GLS dostavnom službom : Za narudžbe u vrijednosti iznad 60€ dostava je besplatna. Za vrijednost narudžbe manje od 60 € dostava se naplaćuje 5 € Rok isporuke : U većini slučajeva dostava traje od 5-7 radnih dana, osim za otoke gdje se roba dostavlja samo nekoliko puta tjedno. Dostava se vrši samo radnim danima od ponedjeljka do petka.

 

Po primitku potvrde plačanja, narudžba se dostavlja na Vašu adresu unutar 5-7 radnih dana za artikle koji su na stanju. U slučaju nemogućnosti dostave naručenog artikla ili pomicanja termina isporuke, kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefonski o nastalim problemima. Dogovorit će se novi termin isporuke ili će se vratiti uplaćeni iznos u cijelosti. Svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će u listi preuzimanja naznačiti referentni broj prateće dokumentacije, pri čemu će kasnije potpisana dostavna lista s referentnim brojem biti dokaz o izvršenoj dostavi.

 

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposlenom kompanije koja vrši dostavu). Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

 

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo zatražiti nadoknadu svih troškova povezanih s isporukom.

 

Trgovac se obvezuje poslati pošiljku kupcu čim primi potvrdu odobrene online transakcije. Nakon primitka te potvrde, trgovac će poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.

 

Nakon što dostavljač (kompanija koja obavlja dostavu) preuzme pošiljku od trgovca, trgovac više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi s daljnjom manipulacijom i isporukom robe.

 

Ako kupac umjesto dostave odabere opciju preuzimanja proizvoda, trgovac se obvezuje poslati obavijest isključivo putem elektroničke pošte kupcu, s poveznicama za preuzimanje i uputama. Nakon primitka elektroničke pošte (obavijesti o preuzimanju), kupac može odmah pristupiti preuzimanju proizvoda.

 

Trgovac se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu proizvoda navedenom na www.piko.hr . Slika koja ilustrira proizvod na internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovu karakteristiku. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod unutar 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, kupac je dužan putem pošte s dostavnicom vratiti tehnički neispravan proizvod. Nakon toga će trgovac u roku od 3 (tri) radna dana poslati zamjenski proizvod, bez dodatnih troškova. U tom slučaju kupac nema pravo na povrat novca, već samo na zamjenski proizvod. Trgovac nije odgovoran za eventualna oštećenja i druge obveze koje su u nadležnosti dostavljača (tvrtka koja obavlja dostavu proizvoda). Ako kupac odabere opciju preuzimanja proizvoda i ne može to učiniti zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru trgovca, trgovac će poslati novu mogućnost preuzimanja putem elektroničke pošte, bez dodatnih troškova za kupca. Ako kupac ni tada ne može preuzeti proizvod zbog tehničkih problema na serveru trgovca koji nisu uzrokovani od strane trgovca, već od strane kupca, operatera ili treće

strane, trgovac nije odgovoran i nije dužan omogućiti preuzimanje ili dostavu proizvoda bez nadoplate. Kupac mora preuzeti proizvod u roku od 5 (pet) radnih dana. Nakon isteka tog roka, unatoč izvršenoj uplati, kupac više neće moći preuzeti proizvod niti će imati pravo

na reklamaciju.

 

Piko d.o.o., zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primjenjivat će se na korištenje stranice www.piko.hr . Kupac je odgovoran za točn ost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje pruža www.piko.hr ne uključuju troškove povezane s korištenjem računalne opreme i usluga za pristup našim stranicama. Piko d.o.o., nije odgovoran za troškove telefona, internetskog prometa ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati. Unatoč nastojanjima da pružimo najbolju moguću uslugu, ne možemo jamčiti da će usluge na stranici www.piko.hr udovoljiti vašim potrebama ili da će

biti besprijekorne.